8月13日,浙江经视的深度新闻评述节目《新闻深呼吸》王牌对王牌专访“家政女王”陶晓莺,新闻评论一哥舒中胜老师与三替集团董事长陶晓莺展开对话,就家政行业的现状与未来发展、菲佣进入中国家政市场带来的利与弊等问题进行了深入讨论。报道如下:

  前段时间发生的“蓝色钱江”保姆纵火案令人痛心。虽然这是一件个案,但也警醒着我们当前混乱的家政服务员市场需要进行规范。陶晓莺董事长表示,家政服务员到客户家里工作与到企业工作一样,也需要一定的约束。雇主应尊重家政服务员的劳动付出,家政服务员也应摆正自己的工作定位,家政服务不是谈感情,而是一份转换了工作场景的职业。

  近段时间有新闻称菲佣可能要进入中国,很大程度上会给本土的家政行业带来一定的冲击。陶晓莺董事长看到更多的是其中的益处。陶董指出,若菲佣进入中国市场,其较高的专业服务将会提升中国家政服务员的职业化水平,同时也会体现家政服务专业化的价格,增强人们对家政行业的职业认同,有利于提升家政服务员的社会地位。

  从耕耘传统家政服务领域的1.0版,到建立全国连锁集团化的2.0版,如今依托“三替好生活”APP,三替集团全力推进3.0版。在不久的将来,三替集团将以深耕家政服务行业26年所沉淀下来的专业知识体系与企业文化体系为基础,厚积薄发,打造三替4.0版。三替集团通过旗下的三替职业技能培训学校,三替家政学院,三替智慧研究院、国家职业技能鉴定所、“金钥匙”管家培训中心等构成的人才生产线,不断提升家政服务员的职业技能水平和道德文化素养。此外,陶晓莺董事长还经常用企业文化教导员工,“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”,“客户满意是唯一的服务标准”。作为家政行业的龙头企业,三替将会把服务体系和企业文化模块化,以平台化的形式复制到全国,进行家政服务行业的标准输出,提升整个家政服务业的行业标准和服务水平。无论客户走到哪里,都能接受到高品质的服务,这是三替所要打造的4.0版。

  “三替好生活”APP,就好像滴滴叫车一样,方圆数公里,有几十个保洁阿姨供选,点击头像,可查看每个阿姨的详细资料,手机点点,身穿的阿姨就背包上门服务了。

  平台上提供日常保洁、深度保洁、沙发保养、地板打蜡等服务项目,还有搬家、疏通、维修、保姆、月嫂、育儿嫂、老人护理等各类家政服务。